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Die Beschaffung von Produktinformationen über Internet ist inzwischen für die Meisten so normal wie über das Ladengeschäft vor Ort. Ob Gartenzubehör, Computer oder Auto – in der Regel wird zunächst online recherchiert, eine Vorentscheidung getroffen und dann, falls man nicht sowieso gleich über Internet bestellt, informiert man sich beim Fachmann vor Ort noch einmal gezielt.
Je hochwertiger und vielseitiger ein Produkt ist, desto wichtiger ist es, sich von den Funktionen selbst überzeugen zu können. Ebenso bedeutend ist die Gewissheit, auch nach dem Kauf jemanden zu haben, der bei Fragen da ist und bei dem das Wort „Kunde“ auch dann noch eine Bedeutung hat.
Das Unternehmen Hedron aus Stockach am Bodensee hat sich Gedanken gemacht, wie man die Vorteile der Internet-Technologie mit persönlicher Beratung und Hersteller-Know how vereinen kann. Interessenten am Home Entertainment Center „Multimedia Cow“ sollen die bestmögliche Beratung vor und Unterstützung nach dem Kauf erhalten. Das beginnt schon bei der Möglichkeit einer kostenlosen Live-Online-Präsentation. Zum gewünschten Zeitpunkt wird man von einem Hedron-Berater angerufen und bekommt per Internet Zugang zur Multimedia Cow. Der Berater präsentiert alle Funktionen der Entertainment-Box und geht telefonisch direkt auf die Wünsche des Interessenten ein. Jedem Einzelnen wird die Zeit gewidmet, die er braucht. Die Hedron Online-Berater nutzen auch selbst privat das Entertainment System und können so aus eigener Anwendungserfahrung sprechen. In den Beratungsgesprächen wird Wert auf unaufdringliche Beratung ohne Kaufdruck gelegt. Auch nach der Online-Präsentation kann man bei weiterem Interesse seinen persönlichen Berater direkt erreichen.
Weitere Informationen zur Multimedia Cow und Hedron MultiRoom-Lösung können direkt bei Hedron angefragt werden. www.hedron.de und Facebook http://www.facebook.com/pages/Multimedia-Cow/140471673638?v=wall&ref=mf.
